Wybierz język
Technikum Mundurowe w Grudziądzu
Technikum Mundurowe w Grudziądzu

Zapraszamy absolwentów szkół podstawowych 8-letnich do nowego Technikum Mundurowego w Grudziądzu! Technikum Mundurowe w Grudziądzu to nowo utworzona szkoła średnia, która ma kształcić na zasadach technikum oraz jednocześnie przygotowywać uczniów do studiów w zakresie bezpieczeństwa i docelowo pracy w wojsku.

Rezydent biur podróży

Opis:

W ramach kursu uczestnik otrzyma wiedzę dotyczącą m.in.:

  • Serwisu lotniskowego przylotowego (tj.  standardów dotyczących stroju i wyglądu rezydenta, dokumentów niezbędne przy przyjęciu do grupy – listy przylotowe, trudnych sytuacji na lotnisku przy przyjęciu grupy - zaginiony  lub zniszczony bagaż, overbooking, brak klienta na liście przylotowej).
  • Serwisu lotniskowego wylotowego (tj.  organizacja transferu na lotnisko, transfer z lub bez udziału rezydenta, dokumentów niezbędnych przy wylocie grupy – listy wylotowe).
  • Serwisu hotelowego (tj. przygotowania hoteli na przyjęcie turystów - listy zakwaterowania, zamówienie posiłków niestandardowych, tablice informacyjne, informatory biura podróży, zakwaterowania grupy, schematu postępowania przy przyjmowaniu reklamacji, procedury reklamacyjnej).

Kurs obejmuje także tematyki związane z organizacją spotkań informacyjnych ( grafik oraz struktura spotkania informacyjnego, techniki sprzedaży wycieczek fakultatywnych, wystąpienia publicznie) oraz  radzenia sobie w trudnych sytuacjach i podczas wystąpienia zdarzeń losowych (organizacja pomocy medycznej, ubezpieczenia turystyczne, pomoc konsularna, pobyt w szpitalu lub śmierć turysty,  zagubienie dokumentów, kradzież gotówki).

Cel: Nabycie wiedzy i umiejętności do pracy na stanowisku rezydenta biur podróży
Liczba godzin: 40 (w tym 20 godzin praktyki)
Warunki przyjęcia na kurs:
  • Ukończone 18 lat.
Cena: 1950.00 zł
Dokumenty wydawane po kursie:
  • Zaświadczenie o ukończeniu kursu zgodne z Rozporządzeniem Ministra Edukacji Narodowej.
Program zajęć i liczba godzin mogą ulec zmianie, w zależności od oczekiwań klienta.

Zaufali nam

die cut

87-100 Toruń
ul. Żółkiewskiego 37/41
NIP: 879-016-90-15
REGON: 000512496
tel.: 56 659 85 25
faks: 56 659 85 35
info@zdz.torun.pl

Referencje

cku